DOA y servicio de reparaciones

• Si opta por nuestro Servicio de Reparaciones, se asegurará de que ofrece un servicio óptimo a sus clientes. Nuestra empresa asume todo el tratamiento administrativo y logístico de las reparaciones de distintos aparatos. Este servicio incluye determinación del precio, solicitudes de RMA (autorización de la devolución de mercancía) y una trazabilidad actual. Gracias a ello, su personal dispondrá de más tiempo para centrarse en la venta y prestación de servicios a los clientes en la tienda.

Reconfiguración

• Tan pronto el departamento de devoluciones haya procesado un módem o receptor stb, este se conducirá al departamento de control y reconfiguración. Reviva ha acondicionado un centro de pruebas para la comprobación de los módems y receptores stb devueltos, que se someterán a pruebas, conforme a sus especificaciones, para controlar la señal de teléfono, Internet y televisión. Si las pruebas no revelan problemas, los módems o receptores stb se incorporarán como existencias nuevas y, a partir de una reconfiguración, se añadirán a las existencias vendibles. Los módems y receptores stb que presenten defectos reales se añadirán definitivamente a las existencias defectuosas.

Sustainacall

• Como es lógico, también desea ofrecer a sus clientes la posibilidad de devolver el producto usado, para ayudar a preservar el medio ambiente. El cliente recibirá una recompensa por ello. Reviva Groep se complace en ofrecerle Sustainacall.