DOA & Repair Handling

• Als u kiest voor onze Repair Service bent u uw klanten optimaal van dienst. Wij nemen u de volledige administratieve en logistieke afhandeling van reparaties van diverse apparaten uit handen. Deze service leveren wij inclusief prijsopgave, RMA-aanvragen (Return Merchandise Authorization) en up-to-date track and trace. Uw winkelpersoneel focust zich hierdoor volledig op het verkopen en het verlenen van service aan klanten in de winkel.

Refurbishment

• Zodra bijvoorbeeld een modem of settopbox door de retourenafdeling is verwerkt zal deze worden aangeboden bij de test & refurbishment-afdeling. Reviva Groep richt ten behoeve van het testen van de retour gekomen modems en settopboxen een testruimte in. De retour gekomen modems en settopboxen zullen volgens uw instructies worden getest op werking van het signaal voor de telefoon, internet en televisie. Indien de modems of settopboxen na de test niet defect blijken te zijn, dan worden deze weer als nieuwe voorraad gerapporteerd en middels een refurbishment aan de verkoopbare voorraad toegevoegd. Modems en settopboxen die inderdaad defect blijken te zijn worden definitief als defecte voorraad gerapporteerd.

Sustainacall

• Natuurlijk wilt u uw klant de mogelijkheid bieden om het oude product retour te geven. Hiermee wordt het milieu ontlast en de klant ontvangt hier vergoeding voor. Reviva Groep biedt u graag Sunstainacall aan!